토스가 등장한 순간을 기억한다. 브랜드의 아이덴티티였던 ‘간편송금’보다 인상적인 것은 토스의 친절함이었다. 토스는 친절한 첫 번째 금융 앱이다. 업계 최초로 ‘무료 신용 조회 서비스’를 출시하며 약 2500만 사용자의 신용점수를 5억 점 이상 올릴 수 있게 도왔고, ‘사기 의심 사이렌’과 이상 거래 감지 기술로 240억원 이상의 금융 사기 피해를 막았다. 토스의 친절한 금융은 이제 일상으로 스민다. 토스는 1900만 사용자의 질문을 모아 금융 안내서 <더 머니 북>을 출간했고, 유튜브 채널 <머니그라피>를 만들어 경제를 기반으로 음악과 문화에 대해 이야기한다.
토스의 대표 이승건은 원래 치과 의사였다. 그는 언젠가 안정된 미래가 보장된 삼성의료원 인턴 생활을 그만뒀다. 그러고는 민간 최초의 장애인 전문 치과 ‘푸르메치과’의 개원 멤버로 봉사 활동을 시작한다. 그 봉사 활동은 얼마 지나지 않아 끝이 난다. 치과 의사로 봉사를 하면 하루에 20명을 도울 수 있지만, 더 큰일을 하면 더 많은 사람을 도울 수 있다는 이유로. 무협소설에서나 볼 법한 비장한 다짐과 실현이 현실에도 존재한다. 토스에는 이 따스함이 남아 있다. 인터뷰하기 전, 일정을 조율하기 위해 커뮤니케이션 매니저와 통화를 했다. 그의 말이 마음에 남는다. “기자님, 전화하셨네요? 봉사 활동을 다녀오느라 전화를 못 받았어요.”
각자 어떤 업무를 맡고 있나요?
이지영 우선 저희 셋은 모두 ‘브랜드 커뮤니케이션 트라이브’에 소속돼 있어요. 저는 이 트라이브에 속한 콘텐츠팀의 콘텐츠 매니저고요. 토스의 공식 콘텐츠 플랫폼 ‘토스피드’의 콘텐츠를 제작하고 있어요. 그리고 콘텐츠를 기반으로 다양한 캠페인과 브랜딩 활동을 하죠. 금융의 외연을 확장하는데 집중하며 일하고 있습니다. 최근에는 토스 10주년 캠페인의 프로젝트 매니저를 맡았고요.
김수지 저는 지영 님과 같이 콘텐츠팀에서 일하고 있어요. 콘텐츠 마케팅을 담당하고 있죠. 최근에는 토스피드에 차곡차곡 쌓인 아카이브로 <더 머니 북>이라는 책을 만들었고요. 쉽고 친절한 금융 생활 안내서라고 할까요. 이번에는 토스 10주년 전시 기획과 마케팅에 참여했습니다.…
